WhatsApp passa a cobrar respostas acima de 1.000 por mês.
Desde 1º de outubro, a API oficial cobra os avisos de utilidade enviados dentro da janela de atendimento e as respostas que passam da franquia de cada número.
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O que mudou.
A cobrança da API oficial já era por mensagem entregue desde julho de 2025. A atualização de outubro, publicada pela Meta na documentação para desenvolvedores, ampliou o que entra na conta:
- Avisos de utilidade dentro da janela. Confirmação de pedido, de entrega ou de agendamento enviada enquanto a janela de 24 horas está aberta era gratuita e passou a ser cobrada.
- Respostas do atendimento. Cada número tem uma franquia de 1.000 respostas gratuitas por mês. A partir da 1.001ª, cada resposta é cobrada.
O valor de cada mensagem depende da categoria e do país de quem recebe, e está na tabela de preços da Meta.
Quem sente primeiro.
Sentem primeiro as operações que mandam muitos avisos automáticos durante a conversa, como varejo e logística, e os atendimentos com muito volume concentrado em um número só. Para quem responde pouco por mês, a franquia cobre o dia a dia.
O que fazer agora.
- Separe as mensagens por tipo. Saber quantas são avisos de utilidade, quantas são respostas e quantas são marketing mostra onde a conta cresce.
- Olhe o volume de respostas por número. É esse volume que passa ou não da franquia mensal.
- Compare canais para os avisos. RCS e SMS também são cobrados, então a decisão é por mensagem: o canal certo para o que cada aviso precisa entregar.
Fontes.
- Pricing updates on the WhatsApp Business Platform, Meta for Developers (em inglês).
- Pricing on the WhatsApp Business Platform, Meta for Developers (em inglês).
Consultadas em 21 de outubro de 2026. Regras de terceiros mudam: confira a fonte antes de decidir.
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